Мобильное приложение
ЖК Академия Люкс
Разработано жителями для своих соседей
FAQ (Часто Задаваемые Вопросы)
Почему я не могу зарегистрироваться?
При запуске приложение попросит Вас ввести номер телефона. Вводить нужно номер телефона собственника, который вы предоставляли в офис ТСН! Убедитесь, что вводите правильный номер. Если приложение выдает ошибку «Номер в базе собственников не зарегистрирован», Вам необходимо прийти в офис ТСН и предоставить точный номер телефона собственника. Также можно отправить заявление на почту info@akademylux.ru.
Я не собственник, я - член семьи собственника, проживаю там же. Как мне быть?
Если Вы – член семьи собственника, то порядок следующий: собственник должен авторизоваться в приложении первым и уже в приложении добавить Вас, как еще одного пользователя, введя Ваше ФИО и номер телефона. Тогда сможете авторизоваться и Вы.
Я - арендатор. Как мне зарегистрироваться?
Если Вы – арендатор помещения, Вам необходимо прийти в офис ТСН и предоставить договор аренды с собственником.
Я ввожу персональные данные свои и других людей. Кто имеет к ним доступ, куда они уходят и как используются?
Персональные данные хранятся в базе 1С ТСН Академии Люкс и непосредственно в Вашем мобильном телефоне. Передача их с приложения на сервер 1С происходит в обезличенном виде и нигде в постороннем месте данные не хранятся. Информацию о Политике обработки персональных данных ТСН «Академии Люкс» всегда можно посмотреть по адресу: http://akademylux.ru/app/policy.htm
Мои данные в приложении не верны / не точны / не полны. Что делать?
Обратитесь в офис ТСН и предоставьте точную информацию. Ваши уточнения внесут в базу и скоро они отразятся и в приложении.
Нашел ошибку в тексте / в работе приложения. Кому сообщить?
1. В самом приложении через кнопку «Напишите нам».
2. Здесь, на сайте, через кнопку «Задать вопрос».
2. Здесь, на сайте, через кнопку «Задать вопрос».
Хочу, чтобы вы добавили вот такую функцию. Куда написать?
1. В самом приложении через кнопку «Напишите нам».
2. Здесь, на сайте, через кнопку «Задать вопрос».
2. Здесь, на сайте, через кнопку «Задать вопрос».
А можно сделать так, чтобы приходили пуш-уведомления на телефон, например, о необходимости поверки счетчика?
Да, эта функция реализована, будет доступна в ближайших обновлениях.
Зачем который раз вносить данные об автомобилях и прочем? Я уже это делал неоднократно. Почему вы не можете сами это взять из базы ТСН?
Текущая база данных не полна плюс в ней есть устаревшие данные. Когда вы вносите данные через приложение, они сразу записываются в базу СКУД и в базу 1С и актуализируют их.
Я делаю заявку на пропуск, как охрана об этом узнает? Раньше нужно было звонить.
Мы разработали отдельное мини-приложение для пунктов охраны, где все поступающие от вас заявки мгновенно приходят им на планшет. Для автомобильных постов заработала новая система СКУД, заявки будут отправляться сразу в неё для последующего автоматического распознавания камерами.
Я, собственник, добавил члена семьи в "Пользователи", там светится статус "Ожидает подтверждения.." Сколько мне и ему ждать?
Уже нисколько. Если есть статус "Ожидает подтверждения", значит, член семьи, чей номер Вы ввели в "Пользователях", уже может под этим номером авторизоваться в приложении самостоятельно.
Я добавил номера автомобилей в приложении для постоянных пропусков. Когда они попадут в базу распознавания номеров?
Синхронизация баз происходит ежедневно.
Вижу долг по коммунальным услугам, но я всё оплатил! Почему показывается некорректная информация?
Это связано с особенностями работы бухгалтерии. Нужно время, чтобы провести платеж в 1С, свести все начисления и отправить достоверные данные в ГИС ЖКХ. Поэтому в приложении задолженность имеет приписку "на <такую-то дату>.
Вижу задолженность, но не могу понять, как открыть квитанцию? Как оплатить?
Пока что доступна только информация о текущей задолженности, возможность оплаты появится в следующих версиях приложения. Следите за обновлениями!
Возможности
Отзывы жителей
Оксана М.
Я сейчас выезжала из паркинга и у меня шлагбаум сам без карточки открылся!
Айгуль С.
Спасибо огромное за то, что сделали жизнь легче 👏🏻
Елена С.
Пропуска пешие после прихода посетителя теперь отмечены, как "Заявка выполнена". Все работает.
Александр С.
Я три раза заказал пропуск на машины через приложение, все сработало.
Илья П.
Я не большой мастер написания текстов, но мне приложение очень нравится, у меня был определённый барьер звонить в охрану, чтобы заказать пропуск, особенно поздно вечером в пятницу, например ) так что с приложением это настоящий выход для меня. Проезд на своём автомобиле без прикладывания карты это тоже серьёзный шаг вперёд, я считаю. И весь остальной функционал полезный и нужный. Так что спасибо неравнодушным соседям и разработчикам!
