Мобильное приложение
ЖК Академия Люкс

Разработано жителями для своих соседей

FAQ (Часто Задаваемые Вопросы)

Почему я не могу зарегистрироваться?
При запуске приложение попросит Вас ввести номер телефона. Вводить нужно номер телефона собственника, который вы предоставляли в офис ТСН! Убедитесь, что вводите правильный номер. Если приложение выдает ошибку «Номер в базе собственников не зарегистрирован», Вам необходимо прийти в офис ТСН и предоставить точный номер телефона собственника.
Я не собственник, я - член семьи собственника, проживаю там же. Как мне быть?
Если Вы – член семьи собственника, то порядок следующий: собственник должен авторизоваться в приложении первым и уже в приложении добавить Вас, как еще одного пользователя, введя Ваше ФИО и номер телефона. Тогда сможете авторизоваться и Вы.
Я - арендатор. Как мне зарегистрироваться?
Если Вы – арендатор помещения, Вам необходимо прийти в офис ТСН и предоставить договор аренды с собственником.
Я ввожу персональные данные свои и других людей. Кто имеет к ним доступ, куда они уходят и как используются?
Персональные данные хранятся в базе 1С ТСН Академии Люкс и непосредственно в Вашем мобильном телефоне. Передача их с приложения на сервер 1С происходит в обезличенном виде и нигде в постороннем месте данные не хранятся. Информацию о Политике обработки персональных данных ТСН «Академии Люкс» всегда можно посмотреть по адресу: http://akademylux.ru/app/policy.htm
Мои данные в приложении не верны / не точны / не полны. Что делать?
Обратитесь в офис ТСН и предоставьте точную информацию. Ваши уточнения внесут в базу и скоро они отразятся и в приложении.
Нашел ошибку в тексте / в работе приложения. Кому сообщить?
1. В самом приложении через кнопку «Напишите нам».
2. Здесь, на сайте, через кнопку «Задать вопрос».
Хочу, чтобы вы добавили вот такую функцию. Куда написать?
1. В самом приложении через кнопку «Напишите нам».
2. Здесь, на сайте, через кнопку «Задать вопрос».
А можно сделать так, чтобы приходили пуш-уведомления на телефон, например, о необходимости поверки счетчика?
Да, эта функция реализована, будет доступна в ближайших обновлениях.
Зачем который раз вносить данные об автомобилях и прочем? Я уже это делал неоднократно. Почему вы не можете сами это взять из базы ТСН?
Текущая база данных не полна плюс в ней есть устаревшие данные. Когда вы вносите данные через приложение, они сразу записываются в базу СКУД и в базу 1С и актуализируют их.
Я делаю заявку на пропуск, как охрана об этом узнает? Раньше нужно было звонить.
Мы разработали отдельное мини-приложение для пунктов охраны, где все поступающие от вас заявки мгновенно приходят им на планшет. Для автомобильных постов заработала новая система СКУД, заявки будут отправляться сразу в неё для последующего автоматического распознавания камерами.
Я, собственник, добавил члена семьи в "Пользователи", там светится статус "Ожидает подтверждения.." Сколько мне и ему ждать?
Уже нисколько. Если есть статус "Ожидает подтверждения", значит, член семьи, чей номер Вы ввели в "Пользователях", уже может под этим номером авторизоваться в приложении самостоятельно.
Я добавил номера автомобилей в приложении для постоянных пропусков. Когда они попадут в базу распознавания номеров?
Синхронизация баз происходит ежедневно.

Возможности

  • Изображение
    Сфотографировать, распознать и отправить показания счетчиков в офис ТСН
  • Изображение
    Заказать гостевые пропуска на пеших гостей и автомобили
  • Изображение
    Узнать свежие новости ЖК
  • Изображение
    Занести данные своих автомобилей для постоянных пропусков
  • Изображение
    Добавить членов семьи, чтобы они тоже могли пользоваться приложением
  • Изображение
    Видеть текущие задолженности по лицевым счетам

    Отзывы жителей

    Оксана М.

    Я сейчас выезжала из паркинга и у меня шлагбаум сам без карточки открылся!
    Айгуль С.

    Спасибо огромное за то, что сделали жизнь легче 👏🏻
    Елена С.

    Пропуска пешие после прихода посетителя теперь отмечены, как "Заявка выполнена". Все работает.
    Александр С.

    Я три раза заказал пропуск на машины через приложение, все сработало.
    Илья П.

    Я не большой мастер написания текстов, но мне приложение очень нравится, у меня был определённый барьер звонить в охрану, чтобы заказать пропуск, особенно поздно вечером в пятницу, например ) так что с приложением это настоящий выход для меня. Проезд на своём автомобиле без прикладывания карты это тоже серьёзный шаг вперёд, я считаю. И весь остальной функционал полезный и нужный. Так что спасибо неравнодушным соседям и разработчикам!